2023年6月16日、東京のとしまえん跡地で開業予定のハリーポッターファンには見逃せないアトラクション「ワーナー ブラザース スタジオツアー東京‐メイキング・オブ・ハリー・ポッター」が、来場者限定で特別なセット体験を提供します。
このユニークな展示に期待している方や、今後チケットを手に入れたいと考えている方は多いでしょう。
ただ、人気イベントならではの予約に関する問題がたびたび起こることがあります。
チケットを予約したけれど、確認メールが届かないケースや、予約がしっかり完了したか心配な方もたくさんいるようです。
この記事では、「ハリーポッターとしまえん」チケットの確認方法と、メールが届かない場合の対処法について説明します。
- 「ハリーポッターとしまえん」チケットの確認方法は？
- 「ハリーポッターとしまえん」チケットの確認メールが届かないときの対処法
- 問い合わせる際に必要な情報と手順
- 「ハリーポッターとしまえん」で重複予約があった場合のキャンセルと返金の可能性
- まとめ
「ハリーポッターとしまえん」チケットの確認方法は？
公式サイトを通じてチケットの予約手続きを完了させた後、登録したメールアドレス宛に確認メールが送られます。
「ハリーポッターとしまえん」のチケットをオンラインで購入する際には、入力したメールアドレスに購入確認メールが送信されるようになっています。（公式：https://www.wbstudiotour.jp/tickets/）
確認メールには「ご予約確認」と記され、予約番号やQRコードが含まれるEチケットへのリンクが記載されています。
「ハリーポッターとしまえん」チケットの確認メールが届かないときの対処法
「ハリーポッターとしまえん」のチケット予約後、確認メールを受け取るための3つの方法を紹介します。
予約後、数時間から1日待って確認する
通常、チケット予約直後に登録したメールアドレスへ通知メールが送られますが、システムの混雑などで遅延することがあります。
すぐにメールが届かない場合でも、翌日には届くことが多いので、少し待ってみるのも良いでしょう。
迷惑メールフォルダを確認する
予約確認メールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうこともあります。
確認メールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダのチェックをお忘れなく。
公式サイトで直接問い合わせる
1日以上経っても予約確認メールが届かない、または迷惑メールフォルダにもない場合は、公式サイトから問い合わせをすることをお勧めします。
メールの再送依頼が可能です。早めに対応することで、問題を解決できます。
問い合わせる際に必要な情報と手順
チケットに関する問い合わせをする際には、以下の情報を準備しておくとスムーズです。
事前に準備する情報
スムーズな問い合わせのためには、次の情報を事前に用意してください。
- 予約番号
- 訪問予定日
- 予約時に使用した氏名
- 登録したメールアドレス
これらの情報を問い合わせフォームに入力し、送信することで、早急に問題の解決が見込めます。
問い合わせの手順
公式サイト（https://www.wbstudiotour.jp/plan-your-visit/help-center/contact-us/）から問い合わせが可能です。
必要な情報を記入し、「一般的な質問」を選択して、メールの再送要請と必要情報を記載して送信します。
メール再送までの所要時間
返答には当日から最大1ヶ月かかる場合があります。
特にオープン前後は問い合わせが集中するため、返信が遅れがちになることが予想されます。
問い合わせ後は、忍耐強く待つことが必要です。
「ハリーポッターとしまえん」で重複予約があった場合のキャンセルと返金の可能性
システム障害によって起きた重複予約はキャンセルが可能です。
システムエラーによる重複予約のキャンセル手続き
多くのアクセスにより予約システムが不安定になることがあり、その結果としてシステムエラーが発生し、重複予約が生じる場合があります。
このような状況での重複予約についてはキャンセルが認められます。
エラーメッセージを受けて再購入を試みたところ、実は最初の試みが成功していたということもあります。
キャンセルを求める場合は、公式ウェブサイトから連絡し、予約番号、訪問予定日、氏名などの必要情報を提供することで、返金が可能です。
手続きには時間がかかることがありますが、正しい返金処理が保証されます。
個人的な理由でのキャンセルには対応できず
システムエラーによるものでない、個人的な理由でのキャンセルには、残念ながら返金はありません。
この方針は公式ウェブサイトにも記載されています。
また、チケットの転売は避けるべきです。
ロンドンのスタジオツアーでは入場時に本人確認が行われており、東京でのスタジオツアーでも同じような措置が取られる可能性があるため、転売されたチケットの購入には注意が必要です。
まとめ
この記事では、「ハリーポッターとしまえん」でのチケット予約確認、メールが届かない場合の対処法、そして重複予約のキャンセル方法について説明しました。
- 通常は予約後に確認メールが直ぐに届きます。
- メールが届かない場合は、少し待つ、迷惑メールフォルダを確認する、公式サイトに問い合わせる、といった対処があります。
- 問い合わせには予約番号、訪問予定日、氏名、メールアドレスの情報が必要です。
- メール再送の要請には、即日から最大で1か月かかる場合があります。
施設のオープンに伴う予約確認メールの不着などの問題が発生することが予想されますが、適切に対応することで解決できます。
